Політика повернення

Усе, що продається на сайті, - цифрові послуги та доступ до матеріалів. Цей документ описує, коли гроші повертаються, а коли ні.

Політика є частиною умов використання. З будь-якого питання про повернення пишіть у Telegram: @ShepotKart6

Якщо послугу оплачено, але не надано, гроші повертаються повністю. Запит приймається протягом 24 годин з моменту оплати.

Якщо послугу не було надано з нашої вини - технічний збій, скасування з нашого боку, невдала підготовка розбору, - повернення робиться незалежно від того, скільки часу минуло.

Послуга вважається наданою, коли розбір надіслано, консультацію проведено або матеріал відкрито.

Відмовитися від підписки можна будь-коли: автоматичного продовження немає, і скасовувати нічого - після закінчення оплаченого строку доступ просто закривається.

Якщо з моменту оплати минуло менше 24 годин і користувач не користувався платними матеріалами, гроші повертаються повністю.

Після цього строку оплачений період не повертається: доступ залишається відкритим до кінця строку, і ним можна користуватися.

Витрачені кредити поверненню не підлягають.

Невикористаний пакет кредитів повертається протягом 24 годин після покупки, якщо з нього не витрачено жодного кредиту.

Якщо кредити списалися, а послугу не було надано, вони повертаються на баланс - це не грошове повернення, а відновлення рахунку.

Кредити не обмінюються на гроші за бажанням користувача.

Неактивований сертифікат повертається протягом 24 годин після покупки.

Після активації сертифікат поверненню не підлягає: доступ або кредити вже видано отримувачу.

Строк дії сертифіката - 12 місяців. Прострочений сертифікат не повертається і не продовжується.

Напишіть у Telegram @ShepotKart6 і вкажіть:

• адресу пошти, на яку зареєстровано акаунт
• що саме було оплачено і коли
• яким способом пройшла оплата
• причину повернення

Ми відповідаємо протягом 3 робочих днів. Схвалене повернення надходить тим самим способом, яким пройшла оплата, протягом 10 робочих днів. Строк зарахування залежить від платіжної системи та банку.

Якщо випадок не описано в цьому документі, ми розбираємо його індивідуально і намагаємося вирішити на користь людини.

Ми можемо відмовити в поверненні, якщо бачимо зловживання: повторні повернення після отримання послуги, кілька акаунтів на одну людину, спроби отримати і послугу, і гроші.

З питань повернення: Telegram @ShepotKart6